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Nous n'offrons pas nos services là où cela est interdit par la loi ou la réglementation. Nous pouvons restreindre l'accès de certains pays, territoires ou juridictions à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier si le jeu est réglementé ou autorisé dans votre zone.
Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte actif sur notre plateforme à tout moment. Si nous détectons plusieurs comptes détenus par la même personne ou le même foyer, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tous les comptes concernés sans préavis.
Nous utilisons des vérifications robustes de l'identité (KYC) pour tous les nouveaux clients. Nous pourrions demander une documentation supplémentaire aux utilisateurs existants s'il y a des préoccupations concernant l'activité du compte ou l'éligibilité. En utilisant nos services, vous consentez à ces vérifications effectuées par nous ou nos prestataires tiers approuvés.
Vous devez vous assurer que les informations détenues sur votre compte sont précises et à jour à tout moment. Si nous découvrons des inexactitudes dans les détails de votre compte, nous pourrions demander une documentation supplémentaire de votre part avant de permettre l'accès continu à notre plateforme.
Vous devez protéger votre compte contre tout accès non autorisé en suivant ces meilleures pratiques :
Nous interdisons toutes les formes de triche, collusion ou autre comportement anti-sportif. Nous pourrions signaler des incidents aux autorités compétentes si nécessaire.
Pour prévenir la fraude et maintenir un environnement de jeu équitable, nous surveillons les comportements suspects et avons une tolérance zéro envers le multi-comptes ou toute tentative de manipulation de notre système. Les comptes engagés dans de telles activités risquent la suspension ou la fermeture sans préavis.
Les bonus sont soumis aux termes spécifiques de chaque offre (comme décrit sur notre site web). Vous devez vous conformer à toutes les exigences de mise applicables, aux restrictions de jeu et aux conditions de retrait associées à tout bonus que vous recevez. En acceptant un bonus, vous acceptez ces règles.
Nous adoptons une position ferme contre les abus de bonus. Si nous identifions un comportement qui ne correspond pas à ces Termes ou à nos directives de jeu équitable, votre compte sera examiné et ajusté en conséquence.
Pour des éclaircissements sur les limites de dépôt, les méthodes de paiement, les délais de retrait, les procédures de vérification avant que les retraits soient traités, les frais de traitement le cas échéant, le processus de révision et de litige, voir la section séparée ci-dessous
Section Séparée Requise pour les Clarifications sur Dépôts & Retraits
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler nos services de dépôt/retrait à tout moment sans préavis. Les dépôts doivent être effectués par un moyen approuvé tel que détaillé sur le site.
Les retraits ne seront traités que lorsqu'ils sont demandés via votre compte, et vous devez vérifier votre identité avant qu'un retrait puisse être initié - voir la section ci-dessous
Vérification Avant les Retraits
Avant de traiter un paiement, nous exigeons une vérification d'identité satisfaisante pour garantir la conformité avec les réglementations anti-blanchiment d'argent. Si nous ne pouvons pas vérifier l'identité ou soupçonnons une activité de blanchiment d'argent en relation avec vos retraits, toutes les transactions effectuées par vous seront annulées et le compte fermé sans préavis.
Nous promouvons des pratiques de jeu responsable parmi nos utilisateurs. Nous recommandons de fixer des limites de dépôt pour vous-même ; des options d'auto-exclusion sont également disponibles - des détails peuvent être trouvés dans cette section de notre site ou auprès de notre équipe de support client.
Vous pouvez demander une auto-exclusion si vous souhaitez faire une pause dans le jeu. Votre compte ne sera pas accessible pendant 6 mois ; après cela, nous autoriserons vos identifiants de connexion à redevenir actifs. Nous vous recommandons de demander de l'aide durant cette période via l'un des nombreux services décrits ci-dessous.
Tous les jeux sur LuckyGem Casino ont été rigoureusement testés pour leur équité par des fournisseurs tiers approuvés, y compris QUINEL et GLI. Les résultats de leurs audits sont publiés périodiquement ; vous pouvez y accéder dans la section "À Propos de Nous" de notre site web.
Notre système utilise un générateur de nombres aléatoires (RNG) pour garantir que tous les résultats de nos jeux sont imprévisibles et équitables pour les participants. Cela inclut :
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Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte pour les raisons décrites ci-dessus (y compris mais sans s'y limiter : irrégularité de compte, détection de multi-comptes/frauduleux, abus de bonus, etc.) Nous nous réservons le droit de mettre fin aux comptes à tout moment sans préavis lorsque des soupçons de malhonnêteté sont présents et nous réservons également le droit d'annuler tous les paiements en attente conformément à ces termes.
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